A necessidade de garantir previsibilidade, segurança e eficiência levou muitas organizações de saúde a adotarem modelos de gestão fortemente baseados em controle. Protocolos rígidos, indicadores detalhados e estruturas hierárquicas bem definidas tornaram-se elementos centrais na tentativa de reduzir variabilidade e aumentar a qualidade assistencial. No entanto, à medida que o ambiente organizacional se torna mais […]