A maturidade de gestão é o fator que diferencia organizações de saúde que operam sob pressão daquelas que sustentam resultados com consistência. A discussão sobre desempenho organizacional na saúde, com frequência, é conduzida a partir de uma perspectiva fragmentada. Fala-se em eficiência, qualidade assistencial, sustentabilidade financeira, experiência do cliente, engajamento de equipes. No entanto, raramente […]