O planejamento estratégico é o processo de definir os objetivos, as metas, as ações e os indicadores para acompanhamento de uma organização de saúde

Por roberto Gordilho

O planejamento estratégico emerge como um alicerce essencial para a eficiência operacional e a consecução das metas de uma organização de saúde. Para se destacar nesse cenário, o gestor deve compreender a relevância fundamental do planejamento estratégico como uma ferramenta indispensável para orientar e fortalecer o futuro das instituições. E ao dominar a habilidade de estrutura um plano, é possível ampliar a excelência dos serviços e a melhoria do ambiente organizacional.

O planejamento estratégico é o processo de definir os objetivos, as metas, as ações e os indicadores de uma organização, levando em conta sua missão, visão, valores, recursos e ambiente externo. O planejamento estratégico permite que a organização tenha uma visão clara de onde quer chegar, como vai chegar e como vai medir e acompanhar seu desempenho.

É um documento que deve ser revisado periodicamente, para acompanhar as mudanças internas e externas que afetam a organização. O planejamento estratégico também deve ser comunicado e compartilhado com todos os envolvidos na organização, desde os gestores até os colaboradores.

Complexidade

O setor da saúde é um dos mais complexos e dinâmicos da sociedade, pois envolve questões técnicas, científicas, éticas, sociais, econômicas e políticas. Além disso, o setor da saúde está sujeito a constantes desafios e mudanças, como o envelhecimento da população, o aumento das doenças crônicas, as novas tecnologias, as demandas dos usuários, a escassez de recursos, a concorrência, a regulação e a fiscalização.

Diante desse cenário, é fundamental que as organizações de saúde tenham um planejamento estratégico bem elaborado, que oriente suas decisões e ações em busca de seus objetivos. O planejamento estratégico pode trazer diversos benefícios para uma organização de saúde, tais como:

• Alinhar todas as lideranças para o foco nos resultados planejados;
• Aumentar a eficiência e a eficácia dos processos e dos serviços prestados;
• Melhorar a qualidade e a segurança da assistência aos pacientes;
• Reduzir custos e desperdícios;
• Aumentar a satisfação e a fidelização dos usuários;
• Fortalecer a imagem e a reputação da organização;
• Aumentar a competitividade e a sustentabilidade da organização;
• Promover a inovação e a melhoria contínua;
• Alinhar as expectativas e os interesses dos stakeholders (partes interessadas);
• Facilitar o monitoramento e a avaliação dos resultados.

Envolvendo os times

O planejamento estratégico deve ser elaborado pelos líderes e gestores da organização, mas deve ser comunicado e ter o engajamento der todos os que fazem parte dela. O envolvimento dos times na execução do planejamento estratégico com a elaboração de planos táticos e operacionais é essencial para garantir que o plano seja realista, coerente, factível e compartilhado por todos.

Para envolver os times no planejamento estratégico, é preciso adotar algumas práticas, tais como:

• Criar uma cultura de planejamento na organização, valorizando a participação e o comprometimento de todos;
• Definir um método de planejamento adequado à realidade da organização, que seja simples, claro e flexível;
• Estabelecer um cronograma de atividades e responsabilidades para o planejamento estratégico;
• Realizar diagnósticos internos e externos da organização, utilizando ferramentas como análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), matriz BCG (participação no mercado x crescimento do mercado), matriz Ansoff (produtos x mercados), entre outras;
• Definir a missão, a visão e os valores da organização, com base na sua identidade e propósito;
• Definir os objetivos estratégicos da organização, que sejam SMART (específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais);
• Definir as metas e as ações para cada objetivo estratégico, considerando os recursos disponíveis e as prioridades;
• Definir os indicadores de desempenho para cada objetivo estratégico, que sejam KPIs (key performance indicators), ou seja, que reflitam os resultados esperados e que possam ser medidos e comparados;
• Comunicar e divulgar o planejamento estratégico para todos os envolvidos na organização, utilizando diferentes canais e linguagens;
• Implementar e executar o planejamento estratégico, seguindo o cronograma e as responsabilidades definidas;
• Monitorar e avaliar o planejamento estratégico, verificando se os objetivos, as metas, as ações e os indicadores estão sendo cumpridos e se há necessidade de ajustes ou correções.

Por trás de tantos benefícios, o planejamento estratégico se mostra uma ferramenta essencial para o sucesso de qualquer organização, especialmente no setor da saúde, que enfrenta constantes desafios e mudanças. Permite que a liderança tenha uma visão clara de onde quer chegar, como vai chegar e como vai medir seu desempenho. Além disso, o planejamento estratégico deve envolver os times da organização, para garantir que o plano seja realista, coerente, factível e compartilhado por todos. Assim, o planejamento estratégico pode trazer diversos benefícios para a organização de saúde, como aumentar a eficiência, a qualidade, a satisfação, a competitividade e a sustentabilidade. Quer aumentar a produtividade de sua equipe e formar líderes extraordinários em sua organização? Conheça os mais completos Programas de Formação de Liderança e Gestão na Saúde. Os programas que vão levar sua equipe de liderança e organização a outro patamar de resultados.