Aumentar a Maturidade de Gestão na Saúde, pelo Método MGS, é a chave para otimizar a busca por resultados e desenvolver equipes extraordinárias nos hospitais

Por Roberto Gordilho

Você, líder e gestor da área de Saúde, está no epicentro da missão de tornar a sua organização mais eficiente, proporcionando o melhor, mais seguro e resolutivo atendimento possível aos seus pacientes com o melhor resultado para a organização. Em um cenário de desafios constantes, onde os recursos são limitados e as demandas crescem exponencialmente, a eficiência se torna não apenas uma opção, mas uma necessidade. O Método Maturidade de Gestão na Saúde (MGS) pode ser a chave para transformar a sua instituição em um oásis de eficiência, garantindo resultados que impactam positivamente o negócio e o desenvolvimento das equipes.

É inegável que a Saúde está em constante evolução, enfrentando desafios cada vez mais complexos. A crescente demanda por serviços de qualidade, pressão por resultados, controle de custos e desenvolvimento de pessoas são apenas alguns dos fatores que impulsionam a necessidade de inovação e eficiência na gestão de hospitais.

Nesse cenário, o Método MGS surge como uma ferramenta valiosa para líderes e gestores. Ele não apenas reconhece os desafios específicos da Saúde, mas também fornece um roteiro claro para otimizar a gestão e liderança das equipes.

Etapas 

O MGS é uma abordagem que visa avaliar e melhorar a eficiência e a qualidade da gestão em organizações de saúde. É um modelo de gestão que considera aspectos-chave, como governança, estratégia, processos, pessoas e tecnologia. Ao implementar o Método MGS, você pode avaliar o estágio atual da sua organização e desenvolver estratégias para alcançar níveis mais altos de maturidade de gestão.

1. Governança: a base sólida

Uma boa governança é a base sólida sobre a qual a gestão eficaz é construída. Isso envolve a definição de metas claras, estrutura organizacional, tomada de decisões transparente e sistemas de prestação de contas. Uma governança sólida estabelece as bases para a inovação e a melhoria contínua.

2. Processos Eficientes: o coração da operação

Os processos bem definidos e eficientes são essenciais para a entrega de serviços de saúde de alta qualidade. O Método MGS ajuda a identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho, reduzindo o desperdício de recursos e garantindo que os pacientes recebam atendimento mais rápido e preciso.

3. Pessoas: o capital mais importante

Em qualquer organização, as pessoas desempenham um papel fundamental. No setor de saúde, a qualidade do atendimento depende diretamente da capacitação, motivação e engajamento da equipe. O Método MGS fornece insights sobre como desenvolver o capital humano, melhorando a liderança, a cultura organizacional e a capacidade de adaptação. O que queremos aqui é ajudar líderes e gestores a construírem uma Equipe Extraordinária de Gestão: trata-se de um time de liderança que entrega resultados acima da média de forma contínua e consistente, focado e capacitado em alcançar as metas da organização.

4. Tecnologia: o propulsor da inovação

A tecnologia desempenha um papel crescente na prestação de serviços de saúde. Sistemas de informação, telemedicina e análise de dados são ferramentas essenciais para a inovação. O Método MGS ajuda a avaliar a infraestrutura tecnológica e a identificar oportunidades para incorporar novas soluções que impulsionem a eficiência.

O Ciclo de Melhoria Contínua com o Método MGS

A inovação e a transformação não são eventos isolados, mas sim um processo contínuo. O Método MGS promove um ciclo de melhoria contínua, permitindo que os líderes de saúde identifiquem áreas de oportunidade e implementem mudanças progressivas.

• Alinhamento Estratégico

O processo começa com um alinhamento avaliação completo da organização, identificando os pontos fortes e as áreas de melhoria. Esse alinhamento fornece um ponto de partida sólido. Para isso, é possível utilizar ferramentas como a análise SWOT, que é uma matriz que cruza as variáveis internas (forças e fraquezas) e externas (oportunidades e ameaças) da organização, ou a análise PESTEL, que é um modelo que avalia os fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ecológicos e legais que influenciam o ambiente da instituição.

• Definição de Metas

Com base na avaliação, é fundamental definir metas claras e alcançáveis. Essas metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazos bem definidos (o famoso critério SMART). 

O jogo começa pelo desdobramento das metas anuais em mensais, e em seguida em semanais: por área e por nível de gestão!

• Desenvolvimento de Estratégias

Uma vez que as metas são estabelecidas, é hora de desenvolver estratégias para alcançá-las. Isso envolve a identificação de ações específicas que serão implementadas para melhorar a governança, processos, pessoas e tecnologia.

• Implementação e Monitoramento

A implementação das estratégias é a fase de ação. As mudanças são colocadas em prática, e o progresso é monitorado de perto. É crucial manter uma abordagem baseada em dados, usando indicadores de desempenho para avaliar o impacto das mudanças. 

• Avaliação e Aprendizado

Após a implementação das estratégias, é importante avaliar os resultados. O que funcionou e o que precisa de ajustes? O aprendizado contínuo é essencial para aprimorar o desempenho. Aqui o Método MGS trabalha as habilidades de líderes e gestores em repassar o conhecimento e transformar todo o processo estratégico em aprendizados valiosos para as equipes.

• Ciclo de Melhoria Contínua

Com base na avaliação e aprendizado, o ciclo recomeça. Novas metas são definidas, e o processo de melhoria contínua de forma cíclica.

Benefícios da Aplicação do Método MGS na Saúde

A aplicação do Método Maturidade de Gestão na Saúde(MGS) oferece uma série de benefícios tangíveis:

• Melhoria da Qualidade 

O Método MGS ajuda a otimizar os processos, garantindo que na ponta final, os clientes tenham uma experiência personalizada e que isso gere, em processo de duas vias, informações e retornos que possam contribuir para a evolução contínua do negócio.

• Redução de Custos

A eficiência operacional gerada pela aplicação do Método MGS resulta em uma redução de custos significativa. Isso é essencial em um momento em que os recursos estão sob pressão constante.

• Maior Engajamento da Equipe

Com um foco claro na capacitação e motivação da equipe, o Método MGS leva a um maior engajamento e a um ambiente de trabalho mais positivo. Além disso, líderes e gestores passam por um processo de desenvolvimento de habilidades técnicas e pessoais (hard skills e soft skills) permitindo o desenvolvimento de times extraordinários.

• Inovação Tecnológica

A avaliação da infraestrutura tecnológica e a identificação de oportunidades para a inovação levam a avanços tecnológicos que beneficiam tanto a equipe quanto os pacientes.

• Sustentabilidade a Longo Prazo

A aplicação do Método MGS não é uma solução de curto prazo, mas um compromisso com a melhoria contínua. Isso cria uma base sólida para a sustentabilidade a longo prazo da organização.

Desafios e Superação

É importante reconhecer que a implementação do Método MGS na Saúde não é isenta de desafios. A resistência à mudança, a falta de recursos e a complexidade do sistema de saúde são obstáculos comuns. No entanto, esses desafios podem ser superados com o comprometimento dos líderes e gestores.

A comunicação eficaz é fundamental para superar a resistência à mudança. É necessário envolver a equipe no processo e explicar os benefícios da implementação do Método MGS de maneira clara e convincente.

A falta de recursos pode ser abordada por meio da identificação de oportunidades de economia e realocação de recursos. Às vezes, a implementação do Método MGS levará a uma economia de recursos que pode ser reinvestida em melhorias.

A complexidade do sistema de saúde pode ser desafiadora, mas também oferece oportunidades para a inovação. A colaboração com outras organizações de saúde e a adoção de melhores práticas compartilhadas podem facilitar o processo.

Eficiência

O Método Maturidade de Gestão na Saúde (MGS) é a chave para a transformação do seu hospital. Com foco na governança, processos, pessoas e tecnologia, o Método MGS oferece um roteiro claro para a inovação e a eficiência. Ao aplicar o ciclo de melhoria contínua, os líderes de saúde podem melhorar a qualidade do atendimento, reduzir custos, engajar a equipe, inovar e garantir a sustentabilidade a longo prazo.

Líderes e gestores de organizações de saúde, o momento de transformar seus hospitais em oásis de eficiência é agora. O Método MGS é a bússola que guiará você nessa jornada emocionante de inovação e melhoria. Com determinação, compromisso e o Método MGS em mãos, você está pronto para liderar a mudança e proporcionar um atendimento de saúde excepcional. 

Sucesso na sua jornada de transformação!
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