A importância de mensurar a experiência e satisfação do paciente

Definir uma área departamental para gerenciar a experiência pode auxiliar a organização a alcançar melhores resultados Por Priscilla Martins* As organizações de Saúde estão em constante busca para melhorar a prestação de serviços em todos os quesitos, sejam relacionados à espera do atendimento administrativo, como na prestação e qualidade do atendimento à saúde e as […]