jornada do paciente Archives

Jornada do paciente e o reconhecimento profissional

Compreender a operação de ponta a ponta permite que o gestor aplique técnicas para melhorar a jornada do paciente Por Editorial GesSaúde A jornada do paciente é um termo que descreve todas as interações do usuário com os serviços de uma organização de Saúde. Para muitos, pode indicar apenas o momento da entrada do paciente […]

Process mining: Unimed amplia qualidade assistencial

Process mining reúne mapeamento em tempo real, aliado à tecnologia de ponta, traz resultados no gerenciamento de processos da organização Por Editorial GesSaúde Compreender na prática cada registro da jornada do paciente, desenvolver modelos de qualidade e ajustar processos. Essas foram as principais metas que levaram o Hospital Unimed Ponta Grossa a implantar o conceito […]

Elementos de qualidade para garantir uma boa jornada do paciente

Especialista explica como organizações de Saúde podem oferecer experiência positiva para usuário e familiares Por Editorial GesSaúde Medir a satisfação do cliente é uma prática adotada por organizações de todos os segmentos e portes. Na Saúde, a situação se difere pela complexidade dos serviços e demandas que chegam às instituições. Mas, ainda assim, uma assistência […]