Experiência do cliente e a importância do BPM na Saúde

Gerenciamento de processos executado de forma eficaz contribui para a satisfação e experiência do cliente Por Fabiana Freitas A experiência do cliente é um tema que tem despertado a atenção dos gestores nos últimos anos. E isso se deve ao fato que o cliente passou a ficar extremamente empoderado. Ou seja, os usuários da Saúde […]