Elita Cofferri Herrmann, diretora executiva do Hospital Sapiranga, discute estratégias de sucesso em hospitais filantrópicos no III Congresso Brasileiro de Maturidade de Gestão da Saúde
No próximo III Congresso Brasileiro de Maturidade de Gestão da Saúde, Elita Cofferri Herrmann, diretora executiva do Hospital Sapiranga, apresentará a palestra intitulada “O Resultado Está no Time. Resultados Extraordinários em Hospitais Filantrópicos”. Durante sua apresentação, Elita compartilhará insights valiosos sobre como liderar equipes para alcançar resultados excepcionais, mesmo em meio aos desafios inerentes aos hospitais filantrópicos. Com base em entrevista recente, apresentamos as estratégias e práticas utilizadas para transformar a gestão desses hospitais.
Desafios Enfrentados pelos Hospitais Filantrópicos
Os hospitais filantrópicos enfrentam uma série de desafios significativos, especialmente no contexto financeiro. Elita destaca que a dependência dos repasses do Sistema Único de Saúde (SUS) limita a capacidade de investimento e inovação. “A necessidade de atender a um mínimo de 60% ao SUS impõe restrições severas, dificultando a operação de instituições que muitas vezes já atuam com margens financeiras reduzidas”, afirma. Além disso, a concorrência com hospitais privados, que oferecem salários mais atraentes e acesso a tecnologias de ponta, torna a retenção de profissionais um desafio constante.
Estratégias de Gestão Eficazes
Para otimizar recursos, Elita recomenda uma abordagem criteriosa à gestão financeira, que envolve a elaboração, análise e acompanhamento detalhado do orçamento. Além disso, o planejamento estratégico é fundamental. Conhecer o mercado e definir objetivos claros são passos essenciais para alinhar atividades e projetos aos objetivos da instituição. “Garantir processos alinhados e monitoramento através de indicadores é crucial”, ressalta Elita. O desenvolvimento contínuo da equipe também é destacado como uma peça chave para uma gestão eficaz. Capacitar os colaboradores e implementar a cultura da instituição são práticas que podem levar a resultados extraordinários.
Métricas e Indicadores de Desempenho
Para medir o sucesso, Elita sugere uma variedade de indicadores de desempenho que refletem tanto a eficiência operacional quanto a qualidade do atendimento. Indicadores financeiros, como resultado líquido e margem de contribuição, são importantes, mas também é crucial considerar indicadores de desempenho operacional e qualidade assistencial, como taxa de ocupação, tempo médio de permanência e índice de satisfação do cliente. “Taxas de readmissão, infecção hospitalar e mortalidade, além do índice de rotatividade dos colaboradores, são métricas essenciais para uma avaliação abrangente”, detalha.
Investimento no desenvolvimento das Lideranças
Segundo Elita é fundamental desenvolver os líderes para alcançar os Resultados Extraordinários, atualmente as organizações possuem estrutura, equipamentos, tecnologia, processos e pessoas suficientes para realizar sua missão, então o grande desafio é como conectar todas estas peças para promover a sustentabilidade financeira, o crescimento e atingir as metas de qualidade estipuladas no plano estratégico, é hora de desenvolver as lideranças que vão levar o hospital a outro patamar de resultados, este foi o caminho do Hospital Sapiranga para alcançar os resultados.
Um time de liderança maduro, preparado e comprometido com os valores e aspirações da organização é o diferencial para alcançar os Resultados Extraordinários.
A Influência da Liderança na Cultura Organizacional
A liderança tem um papel crucial na formação da cultura organizacional. Segundo Elita, as ações dos líderes influenciam diretamente o engajamento da equipe. “Quando a cultura está alinhada aos valores da instituição, é possível desenvolver um ambiente de desempenho e inovação”, explica. Promover um ambiente onde a entrega de valor ao cliente é uma prioridade pode levar a resultados extraordinários, tanto em termos de sustentabilidade e eficiência operacional quanto de qualidade do atendimento.
Casos de Sucesso
Elita cita exemplos de hospitais filantrópicos que implementaram mudanças significativas para alcançar resultados extraordinários. O Hospital de Câncer de Barretos, por exemplo, investiu em tecnologia e humanização do atendimento, adotando práticas de acolhimento e suporte psicológico para pacientes e familiares. O Hospital de Clínicas de Porto Alegre focou na eficiência, implementando o modelo Lean Healthcare para eliminar desperdícios e otimizar processos. Já a Santa Casa de Porto Alegre passou por uma reestruturação administrativa, adotando práticas de gestão modernas e valorizando a equipe de saúde. O Hospital Sapiranga investiu em desenvolvimento de lideranças para formar um time que está levando o hospital aos Resultados Extraordinários.
Esses exemplos demonstram que uma gestão eficiente e a humanização do atendimento são fundamentais para o sucesso dos hospitais filantrópicos. As mudanças não só melhoraram a qualidade dos serviços prestados, mas também contribuíram para a sustentabilidade financeira dessas instituições.
A palestra de Elita Cofferri Herrmann promete ser uma fonte de inspiração e aprendizado para gestores e líderes do setor de saúde. Com sua vasta experiência e conhecimento, Elita mostrará que, apesar dos desafios, é possível alcançar resultados extraordinários em hospitais filantrópicos. O segredo está na liderança eficaz, no desenvolvimento contínuo da equipe e na implementação de estratégias de gestão inovadoras. Não perca essa oportunidade de aprender com uma das maiores especialistas do setor no III Congresso Brasileiro de Maturidade de Gestão da Saúde.
