Para aumentar a eficiência e organizar a casa, o planejamento estratégico se torna o primeiro passo fundamental para uma boa gestão
Por Roberto Gordilho
O planejamento estratégico é um processo que visa definir os objetivos, as metas, as ações e os indicadores de uma organização, levando em conta a sua missão, a sua visão, os seus valores e o seu ambiente interno e externo. Trata-se de uma etapa fundamental para qualquer tipo de organização, mas é especialmente importante para os hospitais filantrópicos devido sua importância para a ampliação do atendimento de qualidade à população por meio do Sistema Único de Saúde (SUS).
Os hospitais filantrópicos enfrentam diversos desafios para manter a sua sustentabilidade e a sua qualidade assistencial, como a escassez de recursos financeiros, humanos e materiais, a alta demanda e complexidade dos pacientes, a concorrência com outros prestadores de saúde, as mudanças nas políticas públicas e nas regulamentações do setor, as inovações tecnológicas e as exigências dos órgãos de controle e da sociedade.
Diante desse cenário, o planejamento estratégico se torna uma ferramenta essencial para que os hospitais filantrópicos possam:
- Identificar as suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças;
- Estabelecer a sua direção e o seu propósito;
- Definir as suas prioridades e os seus diferenciais competitivos;
- Alinhar as suas expectativas e as suas necessidades com as dos seus stakeholders (clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros, financiadores, etc.);
- Alocar os seus recursos de forma eficiente e eficaz;
- Monitorar e avaliar os seus resultados e o seu impacto social;
- Promover a melhoria contínua dos seus processos e da sua gestão.
O planejamento estratégico deve ser elaborado com a participação de todos os níveis da organização, desde a alta direção até os profissionais da ponta, envolvendo também os representantes dos usuários e da comunidade. O planejamento estratégico deve ser revisado periodicamente para se adaptar às mudanças internas e externas que possam afetar o desempenho do hospital.
Passo a passo
- Comece definindo a missão, a visão e os valores da empresa, que são os elementos que expressam o propósito, a direção e os princípios da organização;
- Faça uma análise do ambiente interno e externo da empresa, identificando as suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (análise SWOT);
- Estabeleça os objetivos estratégicos da empresa, que são os resultados que se pretende alcançar em um determinado período de tempo;
- Defina as metas e os indicadores de desempenho para cada objetivo estratégico, que são as medidas quantitativas e qualitativas que permitem acompanhar e avaliar o progresso das ações;
- Elabore as estratégias e os planos de ação para cada objetivo estratégico, que são as formas de atingir as metas estabelecidas, envolvendo recursos, responsáveis, prazos e custos;
- Implemente as estratégias e os planos de ação, executando as atividades planejadas e mobilizando os recursos necessários;
- Monitore e controle as estratégias e os planos de ação, verificando se estão sendo cumpridos conforme o esperado e se estão gerando os resultados esperados;
- Revise e atualize o planejamento estratégico periodicamente, fazendo os ajustes necessários diante das mudanças internas e externas que possam afetar o desempenho da empresa.
Ganhos
Alguns exemplos de benefícios que o planejamento estratégico pode trazer para os hospitais filantrópicos são:
- Aumento da capacidade de captação de recursos financeiros por meio de projetos, convênios, doações, incentivos fiscais, etc.;
- Melhoria da qualidade e da segurança da assistência prestada aos pacientes por meio da adoção de protocolos clínicos baseados em evidências científicas, da implantação de sistemas de informação integrados, da capacitação dos profissionais de saúde e da obtenção de certificações de qualidade;
- Otimização do uso dos recursos materiais por meio da racionalização do consumo, da redução do desperdício, da padronização dos insumos e da negociação com os fornecedores;
- Redução dos custos operacionais por meio da eliminação de atividades desnecessárias ou redundantes, da automação de processos, da terceirização de serviços não essenciais e da renegociação de contratos;
- Ampliação da oferta e da diversificação dos serviços por meio da identificação das necessidades e das demandas da população atendida, da incorporação de novas tecnologias e especialidades médicas e da formação de redes de cooperação com outros prestadores de saúde;
- Fortalecimento da imagem institucional por meio da divulgação dos resultados alcançados, do reconhecimento social do trabalho realizado, da participação em eventos e fóruns do setor e da transparência na prestação de contas.
Portanto, o planejamento estratégico é uma prática indispensável para a gestão de hospitais filantrópicos, pois permite que essas instituições possam cumprir a sua missão de forma eficiente, eficaz e efetiva, gerando valor para os seus clientes e para a sociedade.
