No Congresso Brasileiro de Maturidade de Gestão na Saúde 2025, Roberto Gordilho traz uma reflexão sobre como a tecnologia, a liderança e a maturidade de gestão se entrelaçam

Por Roberto Gordilho

A Saúde vive um dos momentos mais desafiadores e, ao mesmo tempo, mais promissores de sua história. Nunca antes fomos pressionados de forma tão intensa a entregar eficiência, qualidade e sustentabilidade com recursos cada vez mais limitados. Mas também nunca tivemos tantas ferramentas disponíveis para transformar essa realidade.

Entre elas, uma se destaca: a Inteligência Artificial (IA). Muito se fala sobre seu impacto nos processos clínicos, diagnósticos e tratamentos, mas o que quero destacar é outra dimensão, menos evidente e igualmente transformadora: como a IA está mudando a forma de liderar e gerir organizações de Saúde.

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A tríade da transformação: liderança, maturidade e IA

Ao longo de décadas dedicadas à gestão hospitalar, tenho acompanhado o esforço de líderes que buscam equilíbrio entre demandas assistenciais, financeiras e humanas. Esse equilíbrio, que já era desafiador, ganha novos contornos com a chegada da IA.

Mas aqui é importante fazer uma pausa: a Inteligência Artificial, por si só, não resolve os problemas da Saúde. Ela é um meio, não um fim. Seu impacto real só acontece quando combinada a dois elementos essenciais: liderança consciente e maturidade de gestão.

É a tríade liderança, maturidade e IA que dará forma aos novos paradigmas da Saúde.

A liderança diante da tecnologia

O líder de hoje precisa entender que a Inteligência Artificial não substitui o papel humano, mas redefine a forma como tomamos decisões. Ela oferece velocidade, precisão e previsibilidade, mas cabe ao líder hospitalar garantir que os dados sejam transformados em ações alinhadas ao propósito organizacional.

Mais do que dominar tecnologias, líderes precisarão cultivar habilidades como empatia, comunicação clara, tomada de decisão ética e visão estratégica. Afinal, a IA pode apontar o caminho mais eficiente, mas é o líder quem decide se esse caminho é também o mais humano.

Maturidade de gestão como condição inegociável

Não é possível extrair o verdadeiro potencial da IA em instituições que ainda operam de forma fragmentada, sem processos estruturados, sem dados confiáveis ou sem governança clara.

Maturidade de gestão significa exatamente isso: transformar a gestão em um sistema sólido, capaz de alinhar estratégia, pessoas, processos e tecnologia. Sem essa base, qualquer projeto de IA será apenas um experimento isolado, sem impacto real na sustentabilidade da organização.

Novos paradigmas, novas responsabilidades

Quando falamos em novos paradigmas da Saúde, falamos em organizações que serão cada vez mais orientadas por dados, mas também cada vez mais pressionadas a manter a humanização como eixo central. A Inteligência Artificial trará ganhos inquestionáveis em diagnósticos precoces, gestão de recursos e análise preditiva de riscos. Mas será a maturidade da liderança que definirá se esses avanços estarão a serviço do cuidado, da equidade e da vida.

O paradigma não é escolher entre humano ou tecnológico. O paradigma é aprender a integrar ambos de forma inteligente, ética e sustentável.

O Congresso como ponto de encontro

Por isso escolhi este tema para o encerramento do Congresso Brasileiro de Maturidade de Gestão na Saúde 2025. Quero provocar os líderes presentes a refletirem sobre como estão se preparando para esse futuro que já começou.

Não basta mais pensar em “usar tecnologia”: precisamos falar em transformar a forma de liderar, amadurecer a gestão e abrir espaço para a IA atuar como parceira estratégica.

A Saúde do futuro será construída pelos líderes que souberem combinar propósito humano, gestão madura e inteligência artificial. Essa tríade é o verdadeiro diferencial competitivo de quem deseja não apenas sobreviver, mas transformar o setor.

O convite que faço é simples, mas profundo: vamos aprender juntos a conduzir esse novo paradigma, no qual a tecnologia não substitui a liderança, mas a potencializa.

O Congresso Brasileiro de Maturidade de Gestão na Saúde 2025 acontece no dia 18 de setembro, em São Paulo. Participe do encerramento com a palestra de Roberto Gordilho e descubra como alinhar liderança, maturidade de gestão e inteligência artificial para transformar sua organização.