O engajamento de equipes é um fator essencial para o sucesso das organizações, porém é preciso aplicar melhores práticas para motivar e engajar as pessoas

Por Roberto Gordilho

Mundo totalmente digitalizado. Transformações que surgem e se tornam obsoletas em questão de horas. Complexidade operacional diante tantas mudanças e perfis de clientes. As organizações de Saúde enfrentam diversos desafios no dia a dia, como a alta demanda, a complexidade dos processos, a escassez de recursos, a pressão por resultados, a mudança constante de cenários, entre outros. Esses fatores podem afetar negativamente o clima organizacional, a satisfação e o desempenho dos colaboradores.

Por isso, é fundamental que os líderes e gestores de saúde saibam como conquistar e manter o engajamento das suas equipes. O engajamento é o grau de comprometimento, envolvimento e identificação dos colaboradores com a missão, a visão e os valores da organização. Colaboradores engajados são mais produtivos, criativos, inovadores, colaborativos e satisfeitos com o seu trabalho.

Mas como alcançar esse nível de engajamento? 

Um olhar estratégico e criterioso sobre cada personalidade dos colaboradores e como elas se conectam para alcançar os resultados pode fornecer muitas informações a líderes e gestores. Nesse tipo de abordagem é preciso focar em alguns pontos cruciais:

Conheça as necessidades e as expectativas

O primeiro passo para engajar as suas equipes é conhecer as suas necessidades e as suas expectativas. Cada colaborador tem um perfil, uma personalidade, uma motivação e uma forma de se comunicar. Por isso, é importante que você saiba o que cada um valoriza, o que o motiva, o que o desmotiva, o que o frustra e o que o satisfaz.

Assim, você pode utilizar ferramentas como pesquisas de clima, avaliações de desempenho, feedbacks, reuniões individuais e coletivas, entre outras. O objetivo é criar um canal de comunicação aberto e transparente, que permita que você escute, compreenda e atenda as demandas dos seus colaboradores.

Reconheça e valorize 

O reconhecimento e a valorização são fatores essenciais para o engajamento dos colaboradores. As pessoas precisam se sentir apreciadas, respeitadas e recompensadas pelo seu trabalho. Por isso, é importante que você elogie, agradeça, celebre e premie os seus colaboradores pelos seus esforços, resultados e contribuições.

É possível aplicar essa abordagem de diversas formas, como feedbacks positivos, mensagens de agradecimento, cartões de parabéns, bonificações, promoções, oportunidades de crescimento, entre outras. O importante é que líderes e gestores sejam  específicos e frequentes no seu reconhecimento, e que ele seja proporcional ao mérito dos seus colaboradores.

Estabeleça metas claras e desafiadoras

As metas são fundamentais para orientar, direcionar e alinhar as ações das equipes de saúde. Elas devem ser claras, específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais. As metas devem ser comunicadas e acordadas com os colaboradores, de forma que eles saibam o que se espera deles, quais são os indicadores de sucesso, quais são os prazos e quais são as recompensas.

Devem ser desafiadoras, de forma que estimulem os colaboradores a se superarem, a se desenvolverem e a se sentirem realizados. Porém, as metas não devem ser impossíveis ou irreais, pois isso pode gerar frustração, desânimo e desengajamento. As metas devem ser ajustadas periodicamente, de acordo com o desempenho e o feedback dos colaboradores.

Ofereça suporte e autonomia 

O suporte e a autonomia são fatores que influenciam o engajamento dos colaboradores. O suporte significa que você deve oferecer aos seus colaboradores os recursos, as ferramentas, os treinamentos, as orientações e o feedback necessários para que eles possam realizar o seu trabalho com qualidade e eficiência. Líderes e gestores devem estar disponíveis, acessíveis e solícitos para ajudar, esclarecer e resolver os problemas que surgirem.

A autonomia significa que você deve dar aos seus colaboradores a liberdade, a confiança e a responsabilidade para que eles possam tomar decisões, propor soluções, inovar e criar. Você deve delegar tarefas, compartilhar informações, incentivar a participação e a colaboração, e respeitar as opiniões e as sugestões dos seus colaboradores.

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Promova um ambiente equilibrado 

O ambiente de trabalho é um fator que impacta diretamente o engajamento dos colaboradores. Um ambiente de trabalho saudável e agradável é aquele que oferece condições físicas, psicológicas e sociais adequadas para o bem-estar, a segurança e a saúde dos colaboradores. Um ambiente de trabalho saudável e agradável é aquele que favorece o respeito, a confiança, a cooperação, a diversidade, a integração e a harmonia entre os colaboradores.

Para promover um ambiente de trabalho saudável e agradável, você deve cuidar da infraestrutura, da ergonomia, da iluminação, da ventilação, da limpeza, da organização e da decoração do espaço físico. Você deve também cuidar da cultura, dos valores, das normas, dos comportamentos, das relações e das interações entre as pessoas. Você deve ainda promover ações de qualidade de vida, como ginástica laboral, pausas, eventos, comemorações, entre outras.

O engajamento dos colaboradores é um fator essencial para o sucesso das organizações de saúde. Para conquistar e manter o engajamento das suas equipes, você deve conhecer as suas necessidades e as suas expectativas, reconhecer e valorizar os seus colaboradores, estabelecer metas claras e desafiadoras, oferecer suporte e autonomia aos seus colaboradores, e promover um ambiente de trabalho saudável e agradável. Essas são algumas das habilidades e das estratégias que podem ajudar você a motivar e engajar as suas equipes.