Tornar-se um líder de alta performance na saúde requer comprometimento, aprendizado contínuo e uma abordagem estratégica centrada no paciente e na equipe

Por Roberto Gordilho

A liderança eficaz na Saúde é crucial para garantir a qualidade dos serviços prestados, a satisfação dos clientes e o sucesso das organizações. E principalmente, a conexão harmoniosa entre os colaboradores. No entanto, tornar-se um líder de alta performance nesse contexto é um desafio complexo. 

Quando você olha para uma equipe, precisa ter em mente que cada pessoa tem seus próprios perfis pessoais e técnicos. Além disso, essa diversidade deve ser conectada para que o time forme um conjunto orgânico e coeso, com objetivos compartilhados e metas realistas. 

Sem as skills mais atualizadas, esse pode ser um trabalho desafiador. Afinal, o ambiente da Saúde é permeado por características desafiadoras. Por exemplo:

1. Complexidade do ambiente de Saúde: o setor de saúde é dinâmico e multifacetado. Líderes precisam lidar com regulamentações, tecnologias emergentes, mudanças de comportamento dos clientes e pressões financeiras. A sobrecarga de informações e a necessidade de tomar decisões rápidas são desafios constantes.
2. Transição de papel: profissionais que ascendem à liderança muitas vezes enfrentam dificuldades ao deixar de serem especialistas técnicos para se tornarem gestores. A mudança de foco, de tarefas individuais para estratégias organizacionais, pode ser desafiadora.
3. Gestão de equipes diversificadas: líderes na saúde trabalham com equipes multidisciplinares (que incluem pessoas da assistência de do back office). A comunicação eficaz e a gestão das diferentes perspectivas são essenciais.

Desafios 

Esse panorama é desenvolvido em outros pontos-chave que, se não forem bem desenvolvidos, alcançar os resultados pode se tornar uma tarefa árdua e com baixa eficiência:

1. Comunicação interprofissional: a colaboração entre diferentes especialidades é fundamental para o alcance dos resultados. Líderes precisam superar barreiras comunicacionais e promover uma cultura de trabalho em equipe. É preciso desenvolver uma rota de comunicação clara e eficaz para que todas as informações sejam compreendidas de maneira acessível.
2. Gerenciamento do tempo: a carga horária intensa dos profissionais de saúde muitas vezes dificulta o equilíbrio entre responsabilidades administrativas. Líderes devem dominar técnicas de gerenciamento do tempo para otimizar sua produtividade e repassar essas habilidades para os liderados.
3. Tomada de Decisão sob Pressão: Emergências médicas exigem decisões rápidas e assertivas. Líderes devem desenvolver habilidades para lidar com situações críticas sem comprometer a segurança dos pacientes.

Caminho para a Alta Performance

1. Alinhamento Estratégico:

• Compreenda a missão, visão e valores da organização.
• Estabeleça metas claras alinhadas aos objetivos estratégicos.
• Desenvolva um plano tático para alcançar essas metas.

2. Desenvolvimento da Equipe:

• Invista em treinamento contínuo para os membros da equipe.
• Promova uma cultura de aprendizado e inovação.
• Reconheça e valorize o potencial individual.

3. Habilidades de Liderança Excepcionais:

• Aprimore suas habilidades interpessoais: comunicação, empatia e resolução de conflitos.
• Seja um exemplo inspirador para os outros.
• Lidere pelo exemplo, promovendo ética e integridade.

4. Resultados Mensuráveis:

• Estabeleça indicadores-chave de desempenho (KPIs).
• Monitore regularmente os resultados.
• Ajuste estratégias conforme necessário para alcançar os objetivos definidos.

Tornar-se um líder de alta performance na Saúde requer comprometimento, aprendizado contínuo e uma abordagem estratégica centrada no paciente e na equipe.

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