Com a empresarialização da Saúde, a gestão de processos se torna uma habilidade fundamental para ampliar a visibilidade de gestores modernos
Por Editorial GesSaúde
Novas profissões, modelos de operação, relacionamento e produção de serviços e produtos. A nova era digital está mudando o mercado de Saúde de maneira altamente disruptiva. Porém, esse movimento resulta em uma nova dinâmica empresarial. Os processos precisam ser estruturados para receber a tecnologia. As pessoas, sempre essenciais para o negócio, devem receber o preparo e treinamento para lidar com as ferramentas digitais. Por isso, antes de automatizar a operação, a organização da casa deve acontecer primeiramente no formato analógico.
A gestão de processos otimiza todo o trabalho de uma organização de Saúde. Seja na aquisição de um insumo, até a entrega de serviços e produtos, os processos conduzem a operação de forma a garantir eficiência e evitar desperdícios. Isso, contudo, se estiverem alinhados com a estrutura interna e objetivos da organização.
Assim, o papel do gestor é ter uma visão holística da operação e mensurar os resultados periodicamente. Os processos, quando organizados e dinâmicos, refletem em resultados empresariais. E por isso o gestor consegue reconhecimento pela alta administração e destaque no mercado.
As novas tecnologias agregam valor e rapidez na execução e acompanhamento dos processos. Porém, a gestão de processos deve garantir que as rotinas estejam interligadas entre as áreas e claras para todos os colaboradores. Confira alguma das práticas importantes dessa estratégia:
- Arquitetura: está relacionada à disposição dos processos dentro da organização de Saúde;
- Mapeamento: aqui, essa prática implica em conhecer as atividades envolvidas em cada processo e como o conjunto gera valor e resultados empresariais;
- Padronização: na gestão de processos, a organização e padronização é fundamental para o cumprimento de normas e regulações da Saúde;
- Modelagem: essa prática demanda alto conhecimento de gestão e de como a organização está inserida no mercado. O gestor se vale de habilidades e experiências para modelar a melhor forma como as rotinas devem funcionar para evitar desperdícios;
- Transformação: para que os processos se desenvolvam como o planejado, é preciso investir em capacitação e engajamento das pessoas. Afinal, são elas as responsáveis pela operação das rotinas.
Tecnologia
Com todo o trabalho de estruturação e análise, a gestão de processos pode se valer das novas tecnologias para automatizar atividades monótonas – ou seja, que acontecem da mesma forma com certa frequência. Com visão global do negócio, o gestor pode encontrar as plataformas mais adequadas para auxiliar a gestão dos processos e reduzir o tempo operacional.
Com mais eficácia e entrega de resultados empresariais, a gestão de processos se torna uma importante habilidade para a consolidação de carreiras na Saúde. Para isso, se manter atualizado é fundamental para executar de forma correta essa estratégia.
Sobre Roberto Gordilho
Roberto Gordilho é fundador e CEO da GesSaúde, professor, palestrante, apresentador do Canal GesSaúde no YouTube, autor do livro “Maturidade de Gestão Hospitalar e Transformação Digital, os caminhos para o futuro da Saúde”.
